Diccionario de Marketing Digital

En el mundo del marketing digital, la terminología está cambiando constantemente. Nuevas abreviaturas y acrónimos pueden hacer que sea muy difícil estar al día si no está familiarizado con la industria. Es por eso que hemos decidido ayudar a cualquier persona que puede estar un poco abrumado por tanto anglicismo y hemos creado un pequeño diccionario de marketing digital. Este post está destinado a ser un documento vivo que se actualizará a medida que surja una nueva terminología.

Si hay términos que se utilizan y no están en este diccionario de marketing digital por favor ponlo en comentarios y estaremos encantados de incluirlos.

Above the fold - Es la primera imagen que ves de una página web y no requiere desplazamiento. Vamos, lo fundamental. Donde ponemos los slides o videos. En otras palabras, lo que ves a primera vista cuando entras en una página web.

Anchor text : Palabras que forman un enlace en el texto visible en el navegador. Muy importante para el posicionamiento SEO y marketing digital.

AdWords – Herramienta de Google para crear campañas de anuncios en el motor de búsqueda bien sea para las búsquedas de texto o bien para mostrar banners e imágenes de Display Marketing o campañas de Remarketing.

API: Una API es el mecanismo más útil para conectar dos softwares entre sí para el intercambio de mensajes o datos en formato estándar como XML o JSON.

Backlink -  Enlaces que se refieren a todos los enlaces de otros sitios web que hacen referencia al sitio web en cuestión.

Bounce rate: El bounce rate, que se expresa de forma porcentual, mide el porcentaje de veces que se ha visitado una página y se ha marchado. Es decir, sesiones en las que el usuario ha abandonado el site de entrada sin interactuar con ella.

Brand advocate: Cuando nos referimos a brand advocate, nos estamos refiriendo a un embajador de marca. Un influencer, por ejemplo, puede ser brand advocate de una o más marcas. Su función es dar imagen de marca, normalmente las marcas se quieren asociar a aquellos influencers que representen sus valores para así, convertirse en embajadores de marca y del concepto de esta.

CAC: Customer Acquisition Cost: es el precio que se paga por adquirir un nuevo cliente. Costes totales campaña / nuevos clientes adquiridos en ese periodo concreto.

Conversion: Porcentaje resultante de dividir el número de registros o acciones específicas entre el número de clics o visitas.

Custom audience: Localización de tu público entre los usuarios de Facebook usando emails, teléfonos o identificadores de usuario de Facebook, por lo que puedes llegar a públicos concretos de los que ya tienes información almacenada en una base de datos de tu negocio.

Clickbait - Contenido publicitario en web “agresivo” cuyo objetivo principal es llamar la atención de cualquier forma, creando incluso confusión, para que los usuarios hagan clic en el enlace y vayan a una página web determinada.

CRM : Término que se usa en el ámbito del marketing y ventas. Este término significa Gestión de Relaciones con Clientes, su principal objetivo es gestionar las relaciones con clientes actuales, pasados y futuros para asegurar su fidelidad mediante los servicios proporcionados por este departamento de soporte a la compra del producto o servicio de nuestra empresa.

CRO (Conversion Rate Optimization) -  Un conjunto de técnicas para aumentar el porcentaje de visitantes a un sitio web que se convierten en clientes.

Echo Chambers - Una descripción metafórica de una situación en la que la información, las ideas o las creencias se amplifican o refuerzan mediante la comunicación y la repetición dentro de un sistema definido.

Evergreen content: Un contenido es evergreen cuando es apto de perdurar en el tiempo sin que se quede anticuado. No tiene fecha de caducidad. Aporta un valor para el usuario hoy y también dentro de seis meses.

Funnel: El funnel o embudo de conversión es un término de Marketing Digital que trata de definir los distintos pasos que tiene que dar un usuario para cumplir un objetivo determinado dentro de la web, ya sea un registro, una compra o la generación de un lead. 

GAFA - Acrónimo de Google, Amazon, Facebook and Apple.

Impression: Llamado también ad view, se refiere al momento en que un anuncio en la red ha sido visto sin tener en cuenta si el receptor del anuncio ha interaccionando con este.

Inbound Marketing - Una táctica de Marketing Digital enfocada a atraer clientes a través de contenidos e interacciones que son relevantes y útiles - no interruptivos.

Keywords – Son las palabras clave. Internet y en concreto los buscadores son un nuevo mercado de palabras clave. Apostar por unas u otras es la diferencia entre el éxito o el fracaso. Nosotros pensamos en keywords.

Leads - Usuarios que han mostrado interés en tu producto o servicio a través de tu página web. Un lead puede ser una persona que te ha cumplimentado un formulario interesándose por tus servicios o bien puede ser una venta de tu ecommerce.

Lead Nurturing - El proceso de desarrollar relaciones con los compradores en cada etapa del proceso de venta digital. No es lo mismo dirigirse a un usuario que te visita por primera vez que un usuario que te ha dejado algún producto en el carrito de compra, en caso de un ecommerce. 

Lead Scoring - Una metodología utilizada para determinar el valor de los leads, poniéndolos valores basados en su comportamiento en relación con su interés en productos o servicios.

Link Building -El Link Building es uno las mejoras técnicas de posicionamiento SEO en Marketing Digital ya que busca aumentar la autoridad de una página web insertando links de la misma en otras páginas web. Si este proceso no lo haces de forma natural, es decir, en páginas relacionadas con tu actividad, Google lo penalizará.

Long tail: El long tail suele darnos términos menos genéricos que tienen una mejor conversión. Búsquedas con términos más específicos que individualmente generan muy poco tráfico, pero en conjunto son la mayor fuente de visitas de la web.

Natural Marketing - Conjunto de técnicas de Marketing Digital que posicionan de forma orgánica los contenidos más eficaces para dar la mejor solución a las necesidades de los usuarios.

Organic traffic: Es aquel que se recibe desde los buscadores y directorios de internet; principalmente desde el buscador de Google para que negarlo/ocultarlo. Las estrategias de SEO y el buen contenido son claves para incidir en él y es, por lo general, la mayor fuente de recepción de visitas de una página web.

Outbound Marketing - La forma tradicional de marketing donde una empresa inicia la conversación y envía su mensaje a una audiencia.

Qualified lead: Un lead cualificado va más allá de los datos de contacto de un individuo. Incluye información adicional sobre la persona o la compañía que representa; incluye información que les cualifica para cierto/producto o servicio.

Remarketing -Es una funcionalidad que permite crear anuncios personalizados para los usuarios que visitaron previamente una web

Spin - El montaje selectivo de los hechos para apoyar una visión particular de una historia.

SEO (Search Engine Optimization) - El proceso de mejorar el tráfico a un sitio web aumentando la visibilidad del sitio en los resultados de las búsquedas.

SEM (Search Engine Marketing) - Método de marketing digital en Internet que se centra en la compra de anuncios que aparecen en las páginas de resultados de las búsquedas como Google. Hay gente que habla de SEM también en términos más amplios, refiriéndose a todo lo relacionado con técnicas de Marketing Digital realizadas para mejorar el posicionamiento en buscadores, como por ejemplo completar el perfil en Google My Business o hacer una visita virtual de Google.

SEA (Search Engine Advertising) - Anuncios en forma de texto o imágenes que se publican en los motores de búsqueda como Google, Bing o Yahoo.

T-commerce: El t-commerce (o la venta de productos desde el televisor) está llegando para intentar crear formas efectivas de impacto a los usuarios. ¿Cómo funciona?El t-commerce apareció por primera vez hace algunos años, y lo hizo en la meca de la publicidad mundial: el SuperBowl. Shop TV es una app que viene preinstalada en TVs de varias marcas. Sirve justamente para integrar el mundo de la TV, la publicidad y el carrito de compras. Básicamente lo que hace es reconocer los contenidos que aparecen en el televisor. Una vez detectado el contenido se lanza la publicidad interactiva.

Por ejemplo: Durante el SuperBowl de 2014 David Beckham aparecía en ropa interior mostrando los nuevos productos de H&M; aquellos que tenían televisores Samsung Smart y la app instalada podían acceder a comprar directamente desde su control remoto con solo apretar un botón, mientras se reproducía la publicidad.

Thumbnail -  Un bosquejo aproximado del diseño de una pieza de publicidad impresa.

Tiered Link Building - El proceso de utilizar diferentes niveles de backlinks para los propósitos de SEO.

UGC: User generated content. Término que se refiere al contenido generado por los usuarios con respecto a una marca o producto. Este concepto es cada vez más importante, ya que los consumidores huyen de la publicidad tradicional. Queremos historias reales de consumidores reales, esta es la razón por la cuál los influencers están en auge en todo el mundo.

Topics: Inbound Marketing

Written by Rubén Reyero

Consultor Estrategia e Inbound Marketing

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